#مدلسازی_کسب_و_کار #پیشنهاد_ارزش

#مدلسازی_کسب_و_کار

بخش 5: 

عنصر 3: #پیشنهاد_ارزش-بخش 2

در بخش پیشین در خصوص ارزش های پیشنهادی، توضیح دادیم که سازمان یا بنگاهی که می خواهد خدمت یا محصولی را برای مشتری عرضه کند، باید «ارزش» متمایزی را به مشتری ارائه کند که اگر این ارزش، برای مشتری غافلگیرانه و غیرمنتظره باشد، به شکل تصاعدی بر اقبال سازمان در جلب مشتری تاثیر خواهد گذاشت.

در خصوص برنامه ی کاربردی تلگرام، که در ایران بسیار محبوب شده است و از حق نباید گذشت که –فارغ از تبلیغاتی که در خصوص عدم امنیت آن وجود دارد که مبحثی جدا است- خدماتی را ارائه می دهد که برنامه های مشابه، با فاصله از آن قرار می گیرند، همان طور که گفته شده بود راه های متعددی برای خلق ارزش از طریق این برنامه ی کاربردی وجود دارد. حتی راه های ایجاد درآمد. رایج ترین راهی که تقریبا به ذهن هر فردی ممکن است برسد، افزایش اعضا در کانال های تلگرام وپذیرش آگهی است. اما پرسش این است که چگونه می توان به تعداد اعضای بالا در این برنامه رسید؟ فکر می کنم که تایید بفرمایید که افزایش اعضای یک کانال، به ارزشی است که برای آن اعضا از جانب کانال خلق می شود از این رو، راه های زیر بر ای خلق ارزش برای مشتریان کانال ها –که همان اعضای آن هستند- وجود دارد:

-  خلق مطالب و محتوای جذاب در حدی که عضو جدیدی که به کانال پیوست کانال را ترک نکند

-  به روز بودن کانال طوری که اعضا حس کنند نه تنها مطالب کانال جالب و جذاب است بلکه به روزآوری هم می شود و فواصل بین پست ها و روزآمدسازی آنها، طولانی نیست

-  خلق مطالبی که در جای دیگر نمی توانند به آن دسترسی پیدا کنند به عبارتی مطالب کانال مطالبی است که صاحبان کانال می نویسند نه مطالب صرفا فوروارد شده

-  خلق مطالبی که آن قدر جذاب است که نه تنها اعضا را وادار به ماندن در کانال می کند بلکه آنها را مجاب می کند مطالب را برای دیگران، کانال ها و گروه هایی دیگری که عضو آن هستند ارسال کنند

روش های بالا، روش هایی که به طور مستقیم به محتویات مطالب و جذابیت آنها ربط دارد تا اعضا را افزایش دهد. اما روش های دیگری هم وجود دارد:

-  مانند تبلیغات در کانال ها و گروه هایی که اعضای بیشتری دارند که در این صورت ممکن است در صورت زیاد بودن تبلیغات کانال، بلاک شدن را در پی داشته باشد. این امر ممکن است مستلزم هزینه هایی نیز باشد. 

-  قرار دادن لینک یا آی دی کانال در زیر پست ها تا زمانی که برای دیگران ارسال می شود چنانچه علاقمند بودند راحت تر به کانال بپیوندند

-  تبلیغ کانال در وبسایت های پربازدید

-  تبلیغات دهان به دهان و در خواست از دیگران –که حدس می زنیم به موضوع کانال علاقمندند- برای پیوستن به کانال

راه های دیگری هم وجود دارد که ابتکاری تر به نظر می رسند:

-  تبادل هایی که میان کانال های هم تعداد از نظر تعداد اعضا شکل می گیرد که توافق می کنند به مدت مشخص شده ای تبلیغ یکدیگر را در کانال یکدیگر قرار دهند

-  شرط بازدید: در روش ابتکاری تر کانال های پربازدیدتر از کانال های کم بازدیدتر می خواهند که یک پست آنها را به گروه ها یا کانال ها دیگر فوروارد کنند تا تعداد بازدید به یک عدد خاصی (مثلا 100 بازدید) برسانند در این صورت کانال پربازدید، تبلیغات کانال کم عضو تر را به رایگان به مدت زمانی مشخص و توافق شده در کانال قرار می دهد.

قطعا روش های دیگری نیز وجود دارد که در اینجا غرض از ذکر این نکات این نبود تا روش های افزایش اعضا را در تلگرام بیان کنم بلکه خواستم به این موضوع اشاره کنم خلق ارزش برای مشتری (برای یک کانال، عضو) است که برای او جذابیت وفاداری و ماندن در کانالی را می دهد.

خلق مطالب جدید، به روز، و منحصر به فرد ارزش هایی است که یک کانال تلگرامی می تواند برای مشتری اش خلق کند. البته این ارزش های خلق شده، محدود به همین موارد نمی شود و صرفا به عنوان مشت نمونه ی خروار بدان اشاره شده است. (ادامه دارد).

مجتبی رمضانی سرخی

#مدلسازی_کسب_و_کار #پیشنهاد_ارزش

#مدلسازی_کسب_و_کار

بخش 4: 

عنصر 3: #پیشنهاد_ارزش-بخش 1

طرز نگاه و رویکرد به کسب و کار در دنیای مدرن، دگرگون شده است. تا پیش از این تصور می شد که مشتری برای خرید کالا یا خدمت، پول می پردازد. ولی اکنون ثابت شده است آن چه که مشتری برای آن پول می پردازد، کالا یا خدمت نیست. بلکه مشتری برای ارزشی که برای او از طریق کالا یا خدمت خلق می شود، حاظر به پرداخت مبلغ است.

تصور کنید که چرا خودرو خرید می کنیم؟ یخچال؟ کولر؟ چرا از خدمات آژانس استفاده می کنیم؟ پیک؟ باربری؟ پست و هزاران هزار محصول و خدمت دیگر. اگر به عمق موضوع فکر کنیم می بینیم از آن جا که هر یک از این محصولات یا خدمات گرهی از مشکلات ما باز می کنند، در زمان ما صرفه جویی ایحاد می کنند یا کاری انجام می دهند که ما در شرایط معمول از عهده ی انجام آن عاجزیم یا بسیار سخت از عهده ی آن برمی آییم، در چنین شرایطی حاضریم به خرید خدمت یا کالایی روی بیاوریم. آن چه که برای جذابیت ایجاد می کند تا کالایی یا خدمتی را خرید کنیم «ارزشی» است که در آن نهفته است.

#پیشنهاد_ارزش، دلیل ترجیح یک بنگاه نسبت به بنگاهی دیگر از حانب مشتری است. بدین معنی که از خود باید بپرسیم که چرا باید مشتری از میان رقبای مان، ما را برای خرید انتخاب کند. این همان ارزش ویژه ای است که خلق می کنیم یا همان ارزشی که به مشتری پیشنهاد می کنیم. 

در ارائه ی ارزش باید بیاندیشیم که با ارائه ی این ارزش در قالب محصول یا کالا، کدام مشکل از مشکلات مشتری را حل می کنیم. یا اگر پیش از ما این مشکل را دیگران حل کرده اند، خدمت یا کالای ما چه ویژگی دیگری دارد که تا کنون دیگران به آن نپرداخته اند. اگر محصول شما «واسطه گری اینتی برای فروش کالا» است، هزاران فروشگاه اینترنتی وجود دارد که دارند دقیقا همین خدمات را انجام می دهند. چرا مشتری باید مرا انتخاب کند:

- قیمت های پایین تر است

- گارانتی محصولات را بیشتر کرده ام

- هزینه ی حمل را خود به عهده گرفته ام

- بازپس گیری بدون قید و شرط دارم

- گیفت و هدایای خاصی به همراه محصول ارائه می دهم

- تخفیفات بزرگ برای خریدهای بعدی ارائه می دهم

- ...

باید به خاطر داشته باشیم که با روند رشد تکنولوژی در محیط پیرامون، مشتریان ما نیز بسیار تغییر کرده اند و اصولا بسیار سختگیرتر و با انتظاراتی بسیار رو به جلوتر و رفتارهایی پیچیده تر از خود بروز می دهند. در چنین شرایطی، بزرگ ترین مزیت، برای کسب و کارها در راستای این که بتوانند ارزش «خاصی» را به مشتری ارائه بدهند این است که «خاص» باشند. خاص به معنی کامل کلمه. در این راستا، فقط و فقط خلاقیت و نوآوری در ارائه ی محصول و خدمت می تواند یاریگر ما در ارائه ی ارزش هرچه بیشتر برای مشتری باشد.

ارائه ی هرچه بیشتر الزاما به معنی بیشتر شدن هزینه ی تولید و ارائه ی خدمت برای بنگاه نمی باشد. باید باور کرد که حرکات نوآورانه ای وجود دارد که گاه هیچ هزینه ای ندارند. باید باور داشت که راه وجود دارد. اما مشکل از آنجاست که ذهن انسان، ذهنی «خوگیرنده» است یعنی به آن چه که در حال حاضر وجود دارد خو می گیرد. 

مدت ها به این فکر می کردم که کسانی که کانال یا گروه های تلگرامی دارند، به جز «تبلیغات» گرفتن برای کانال خود که روش رایج ایجاد درآمد در کانال یا گروه تلگرامی است، چه راه های دیگری می توانند برای ایجاد درآمد داشته باشند؟ 

به این فکر کنید تا در ادامه ی بخش #پیشنهاد_ارزش، این مبحث را تکمیل کنیم. 

به دلیل گسترده بودن این مبحث، #پیشنهاد_ارزش را در دو یا سه بخش ارائه خواهم کرد.

مجتبی رمضانی سرخی

مدرن مدیریت کنیم!

کانال: t.me/PIRA1st

#مدلسازی_کسب_و_کار

کانال من:

https://t.me/joinchat/AAAAADwASGBjvEsPiSZOFg

#مدلسازی_کسب_و_کار

بخش 2: 

عنصر 1:شراکت/ شرکای کلیدی

در مدل کسب و کار هر سازمانی فارغ از این که چه محصولی تولید می کند یا چه خدمتی ارائه می دهد، بخش ها و فعالیت هایی هست که سازمان به دلایل زیر تصمیم می گیرد، به دیگری واگذار کند:

-  آن فرایند برونسپاری شده کاری بسیاری تخصصی است و فقط از عهده ی برخی سازمان ها برمی آید یا آنها به طور اقتصادی تری می توانند آن را انجام دهند

-  انجام آن فرایند نیازمند سرمایه گذاری کلانی است

-  آن فرایند تولید برخی قطعات استاندارد می باشد (مانند پیچ، مهره، بلبرینگ، یا خدماتی مانند حمل و نقل، پست و غیره) که اصولا سازندگان خاصی هستند که آن را ارائه می دهند و ضرورتی به تولید آنها در سازمان نمی باشد و یا برای خدمات، ارائه دهندگان خاصی وجود دارند که آن را به شکل استاندارد شده در سازمان خود تعریف کرده اند

-  ارائه ی آن خدمت یا تولید آن محصول در انحصار می باشد 

-  محدودیت های قانونی برای تولید یا ارائه ی آن محصول وجود دارد و سازمان مجبور است که خدمات خود را از نهادهای تعیین شده از سوی قانونگذار تهیه کند مانند چشمه های پرتونگاری (Radioactive)

-  و دلایل دیگر.

شکل گیری شراکت طبق استراتژی های مدیریت استراتژیک می توانند به شکل های زیر شکل بگیرند:

-  رابطه ی معمول مشتری- تامین کننده

-  همکاری با رقیب به شکل مشارکت استراتژیک برای بهره مند شدن متقابل دو شرکت رقیب از مزایای یکدیگر

-  سرمایه گذاری دو یا چند شرکت در یک کسب و کار به خصوص

-   شراکت ها با دیگرانی که هیچ یک از حالت های بالا را ندارند و اصولا ممکن است فعال در کسب و کار فعلی سازمان نبوده یا بخشی از زنجیره ی تامین فعلی نباشند

دلایل اصلی برای ایجاد شراکت و انتخاب شریک استراتژیک:

-  صرفه جویی در مقیاس: سازمان ها چنانچه بتوانند نرخ تولید خود را بالا ببرند، قیمت تمام شده ی محصول به شدت کاهش می یابد و با فرض موجود بودن بازار، مزیت رقابتی برای این حلقه ی شراکتی ایجاد می شود. به یاد داشته باشیم که در رقابت در دنیای مدرن، دیگر رقابت ها به شکل بنگاه به بنگاه نیست بلکه زنجیره ی تامین به زنجیره ی تامین است بدین معنی که کل زنجیره ی تامین باید متوازن و قوی باشد تا بتواند مزیت رقابتی ارزشمند ایجاد کند و یکی از مهم ترین مزیت های رقابتی، صرفه جویی در مقیاس است.

-  تسهیم ریسک: در دنیای کسب و کار، ذات فعالیت مبتنی بر ریسک و عدم قطعیت است از این رو، طبیعتا دو یا چند بنگاه تجاری با ایجاد شراکت محکم و استراتژیک، در برابر تغییرات محیط بیرون، استقامت بیشتری را از خود نشان می دهند تا یک بنگاه تجاری. 

-  کسب منابع و فعالیت های خاص: برخی بنگاه ها، منابع یا فعالیت هایی را در اختیار دارند که در تملک دیگران نیست یا تملک آنها برای برخی بنگاه های تجاری، بسیار غیراقتصادی است از این رو برای دستیابی به این منابع حیاتی، ایجاد شراکت، از استراتژی های اجتناب ناپذیری است که در دنیای کسب و کار شکل می گیرد. 

انتخاب یک شریک تجاری از طریق فرایند شراکتی دوسویه و سودمند برای همه ی طرف ها در شراکت، می تواند توانمندی های هر یک از بنگاه های سهیم در شراکت را ارتقا دهد یا اصطلاحا هم افزایی (Synergy) ایجاد نماید که در شرایط معمول امکان پذیر نیست یا بسیار دور از دسترس است. از این رو یکی از نکات بسیار مهم و کلیدی که جزء اجزای 9 گانه ی مدل کسب و کار هز کسب و کاری است، این است که از خود بپرسد که قرار است چه کارها، فعالیت ها، منابعی را خود، فراهم کند و چه مواردی قرار است یا امکان پذیر است از منابع دیگر فراهم شود. 

در صورتی که قرار بر ایجاد شراکت است باید دقیقا مشخص شود که هر یک از طرفین یا طرف های دیگر دارای چه مسئولیت هایی هستند و به خصوص از همه مهم تر این که چه سازوکار قانونی بر این گونه روابط و شراکت ها حاکم است.

در پایان تشریح 9 عنصر، جمع بندی جامعی از ارتباط میان این عناصر به حضور ارائه خواهیم داد. 

منتظر پست های ما باشید.

***************************

مدرن مدیریت کنیم!

modernmanagement.sellfile.ir

کانال:

https://t.me/joinchat/AAAAADwASGBjvEsPiSZOFg

#مدلسازی_کسب_و_کار

کانال من:

https://t.me/joinchat/AAAAADwASGBjvEsPiSZOFg

#مدلسازی_کسب_و_کار 

بخش 1: نگاهی کلی به #مدلسازی_کسب_و_کار

کسب و کارها برای شکل گیری خود، نیاز به این دارند که مدل کسب و کارخود را شکل داده و بر اساس آن حرکت کنند. این بدین معنی نیست که صرفا کسب و کارهایی که مدرن هستند یا کسب و کارهایی که توسط افراد تحصیل کرده پایه گذاری شده اند دارای مدل کسب و کار هستند. از روزنامه فروشی سر کوچه، مغازه های خیابان ها تا پیچیده ترین کسب و کارهای دنیای امروز، که هر یک به گونه ای به دنبال خلق پول هستند –و حتی سازمان های غیر انتفاعی، دولتی و نیز خیریه که به دنبال ارائه خدمات به مشتریان خود هستندو سودآوری و خلق پول در آنها مصداق نداشته یا بسیار کمرنگ است- چه بخواهیم و چه نخواهیم دارای مدل شخصی خود برای ارائه ی کسب و کار هستند. تنها تفاوت امر در این است که در سازمان هایی که به شکل مدرن مدلسازی شده اند، این ساختارها تحت کنترل است و با استفاده از بازخوردهای دریافتی از محیط بیرونی، ساختار کسب و کار دچار دگرگونی می شود.

ساختار نه تکه ای بالا که مورد اشاره قرار گرفت، یکی از رایج ترین سیستم ها برای مدلسازی کسب و کارها است. این ساختار اعتقاد دارد که برای مدلسازی دقیق هر کسب و کاری، باید به این 9 عنصر توجه شود. این 9 عنصر شامل:

1-  شرکای کلیدی

2-  فعالیت ها

3-  منابع

4-  پیشنهاد ارزش

5-  ارتباطات با مشتریان

6-  درگاه ها و کانال ها

7-  بخش های مشتری

8-  ساختارهای هزینه ای

9-  مدل درآمدی

با توجه به نظریه ی سیستم ها، نمی توان هر یک از این عناصر را به طور جداگانه تصور کرد چرا که این 9 عنصر در ارتباط تنگاتنگ با یکدیگر، ساختار کلی مدل کسب و کار سازمان را تشکیل می دهند. ولی حقیقت این است که برای تحلیل و ژرف شدن و مطالعه ی مدل –به عنوان یک کل- ناچاریم اجزا و عناصر آن را مورد مطالعه قرار دهیم. از این رو نیاز است با رویکرد سیستماتیک –کل و کلان نگر- اجزای 9 گانه ی بالا را بررسی کنیم.

در پست های آینده، یکایک این عناصر را بررسی خواهیم کرد.

منتظر پست های ما باشید.

***************************

مدرن مدیریت کنیم!

modernmanagement.sellfile.ir

کانال:

https://t.me/joinchat/AAAAADwASGBjvEsPiSZOFg